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商界智慧

職業經理人目標是創造價值

     在各種以成功學、職場政治為話題的暢銷書之外,李東來認真地思考著一個關于價值觀的命題:一個優秀的職業經理人對企業、對員工、對朋友、對社會應該抱持何樣的態度?他該以何種方式完成自我的成長,并幫助組織和下屬員工獲得成就?

跟美的集團有著13年淵緣的李東來,給自己的微博貼了三個標簽:淡定、明快、精進。從業務員到副科長,從總經理助理到營運發展部總監,之后任產品事業部總裁,李東來稱自己是基本上每一年換一個崗位,什么都懂一點,但什么都不精通。這當然是一種自謙的說法,快速成長、持續地為雇主創造價值、在企業成長的巔峰時悄然引退……這些帶有明顯個人特征的行為背后,傳遞著怎樣的價值觀、職業心態以及心路歷程?

職業經理人的特質,我的理解是八個字:精于此道,以此為生

第一部分:職業經理人的特質

什么是職業經理人?它有哪些特質呢?

第一我認為職業經理人的特質就是精于此道,以此為生

職業經理人首先要有專業的能力,遵守職業的游戲規則,在此基礎上為企業持續創造價值并把其作為畢生的追求。也就是說你首先要精于你從事的行業,是核心,不精不專就無所謂職業經理人。俗話說,干什么吆喝什么,就是這個道理,在哪一個領域干就要把哪個領域中的理論和門道搞清楚,這是基本的。

其次,是必須具備職業道德,這是職業經理人的底線標準。沒有職業道德的經理人是危險的經理人。然后是要有甘于奉獻,永做綠葉的心理準備,不要一有業績,心態膨脹,就想著老板的事了,經理人和老板有本質的區別,你定位要準,畢生為此奮斗的,才能叫職業經理人。但現實是,由于中國市場經濟的時間不長,這樣的經理人還基本不存在,這也是我們應該努力的方向。

第二個特質是職業經理人要有所求,有所懼,有所專

有所求”——即把自我目標實現(個人的成功)和對企業的價值貢獻(企業的成功)統一起來。

個人的成功和企業的成功道理相似,如果企業沒有,也就是沒有目標、沒有愿景,就無法去凝聚一個團隊。同樣,個人要想成功,必須要知道明天的目標是什么。基本的就是說你在這個企業里要有一個新的定位:就是說我要為這家企業帶來什么價值和貢獻,比如把10個億做到20個億。有很多職業經理人在大企業里面工作,只是把它作為一個跳板,來積累自己的價值,而不是為企業創造價值。一個真正的職業經理人,首要目標應該是為企業創造價值。

有所懼”——即把有所不為和做人做事的底線統一起來。中國有很多企業家,包括一些大企業的職業經理人,做到一定程度時會自我感覺能力很強,能把一個企業做到一定的程度,內心就會膨脹起來,覺得自己什么都能搞定,無所畏懼,天天生活在幻覺當中,覺得自己跟皇帝一樣。

我們每一個人要知道,一個人活在世上,一定有他搞不定的東西,沒有人是十全十美的、萬能的,可能你可以做到很高的位置,但是你的很多想法不一定能夠施展;或者位置很高、能力也能得到施展,但是賺錢不一定多;又或者可能這三個都好,但是壓力非常大,處于憂郁之中,生活不幸福;或者你可能什么都好,但是你可能下一代不好,小孩特別讓人心煩……從另外一個角度來看,如果說你生活中什么都好,十全十美,那可能就麻煩了,因為世上的人都不是十全十美,十全十美叫神,被擠到另外一個世界上去了,這個世界就不需要你了。

所以當你有一點缺點的時候,不要感到悲哀,應該認為這是上天賜予的禮物,也就是說,人要知道自己有缺陷,知道有事情自己搞不定,因此要有敬畏之心,有所畏懼。

畏懼是什么?就是要有所不為,一個企業不能什么都做,一個人也不能什么都能做,每個人都要自知,不是什么都適合你的,別人干得來的事情,你不一定干得來。畏懼的另外一層含義就是要把握住做人的底線,一個人最怕就是失去底線,什么都敢干,供應商給你錢也敢拿,一起騙老板的錢也敢干,那么這樣的一個人離完蛋就不遠了。所以當你成功的時候,一定要想到,有沒有你所畏懼的東西。

有所專”――即把專業知識和解決專業領域問題統一起來。現在信息爆炸的時代,獲得知識是很容易,但是對很多人來說,接收更多的是信息,信息要轉化為知識,知識要轉化為智慧,這樣的信息才有用。也就是說越來越多的信息未必能造就專業的人才。現在的社會分工越來越專業,作為一個職業經理人,我們的角色是管理好專業的人才,而不是什么都親力親為。有些總經理擅長營銷,有些總經理擅長成本控制,那么不擅長的那些部分,就請副手協助彌補。

職業經理人一方面需要了解自己擅長的專業知識和解決專業的能力,另一方面要有解決問題的能力,因為企業基本的使命就是創造價值,給顧客、給員工、為股東要創造價值,職業經理人的使命不是傳授知識和信息,那是老師干的事情,職業經理人強調的是知識轉化為生產力的能力,即是把專業所長及解決問題的能力結合起來,為企業創造價值。

領導力就是影響力,包括非職務的影響力和職務影響力兩種,建立非職務影響力遠遠重要于職務影響力。

第二部分 職業經理人的領導

建立非職務影響力遠遠重要于職務影響力

領導力就是影響力,包括非職務的影響力和職務影響力兩種。職務影響力很簡單,即總監或者總經理這個職務的權力。這個影響力就像一頂帽子,可以給你戴,也可以給別人戴。一個人在企業里需要運用職務權力做事情,但是在過程當中一定要注意積累非職務影響力,因為職務的影響力用得越多,你個人的領導能力和領導素質就越低。

建立非職務的影響力遠遠重于職務的影響力。那么非職務的影響力如何建立?

首先是人品,這個雖然沒有標準來衡量,但是人品存在人心中,表現在行為上。人品這個話題比職業道德更寬泛,除了涉及你的人生觀價值觀之外,還涉及你為人處事的基本方法,而這些都遠遠超過你的工作范圍。

那么人品在工作層面的具體表現是什么呢?我覺得就是要正直,坦誠;其次就是要說到做到,一諾千金。不要輕易答應別人,答應了就一定要做到,不光是企業內部,包括社會上也一樣。你的領導力有很多的細節,因為每個人都會接到領導布置的任務,每個管理者也要給下屬布置任務。那么在過程當中都有一個承諾的問題,當你有把握做到,去做,做完之后一定要對自己負責任,想收回承諾是比較難的,這并不是要告訴大家學狡猾,對任何事情不表態。說做得到并不是說某件事能100%擺平,如果說對這件事有50%的成功率,這也是你的表態,表態要跟你的行動和結果掛鉤,不能夸大和縮小。

接下來,要人在己先,就是做任何事情的時候,要想建立非職務的影響力,應該想到對別人的價值體現在哪里——一定要把別人放在你的心里,考慮到別人。做任何事情要換位思考,站在別人的角度考慮問題,尤其做領導,不要輕易動用職務權力,類似我是這個部門的負責人必須要聽我的這樣的話,你可以說,但你每次說這句話的時候,你的影響力就大打折扣了。真正高水平的領導永遠不說這樣的話,他會讓你發自內心把他交代的目標去完成,這也是營銷基本的思想,就是把顧客和對方放在心里。

職業經理人面對老板時也是如此:不能一上來就要求一定要多少薪資,多大的舞臺,首先要看準自己能否發揮作用,為企業帶來價值。如果這個問題想不清,就不要輕易決定,沒有哪個老板會愿意高薪養著一個毫無價值的人。人在已先在這里說的是自己先能為別人帶來什么價值。

第二,是你幫助別人和組織成功的歷史。光有人品還不行,做個大好人不是企業需要的,也許社會需要大好人,但是企業需要的一定是能給企業創造價值的人。所以真正要建立非職務影響力,最有效的方法是你要有戰功。你是否有客觀可衡量的業績,這個是最有說服力的,比如部門在你的帶領下如何保持高速成長;你接到一個項目如何搞定、如何扭虧為盈;你是如何創新想辦法完成客戶的挑剔的需求的等等——這都是業績。

另外,作為領導者不僅要創造業績,還要培養人才,所以你是如何幫助別人成功的,也非常關鍵。我們一定要知道,培養人是積德的事情,別人會感激你一輩子。所以真正的領導力不是吹噓出來的,靠的是一個個實在的戰績和別人對你真心的評價。

第三,是你的知識技能。做一個高級管理者并不容易,因為現在的社會誰也不比誰笨多少,誰也不比誰聰明多少,關鍵是你有沒有持續的學習能力。我自己有這樣一個體會:假設在外面度假,把手機和互聯網全部沒收,會感覺到自己像精神分裂一樣。如果幾天沒買報紙,沒看書,就會有一種莫名的恐懼感,怕會被這個社會淘汰。

所以一定要堅持不斷、持續地學習,這不僅僅是指要天天看書,而是一定要一段時間研究一個課題。持續學習,需要找到適合自己學習的方法,千萬不能人云亦云,千萬不要貪大求全,因為人的能力也是一步一步積累起來的。很多人愛犯的毛病是:對一些基本知識和概念方面是一知半解,他不是不了解,他也了解,他覺得這個事情應該是這么講,但是來龍去脈他并不知道。所以每次要確定一個學習的目標或課題,在一段時間內把跟這個課題有關的著作全部看過,吃透,對一個概念的來龍去脈做到心中有數才可以。

優秀職業經理人的標準是什么?

宏觀層面有三點

第一要德才兼備,以德馭才。

人的才能不能駕馭他的品質,但是他的品德可以轉換為才能。比如說一個人有很好的品德和良好的口碑,那么在關鍵、困難的時候,別人都會來幫他。

第二是道術相融,以術釋道。

這是做企業都會面臨的戰略(方向)和戰術(方法)的問題。做企業沒有戰略(方向)是不行的,企業往哪里去,要做成一個什么樣的企業;一個職業經理人想在企業里面五年之內做到什么崗位,或者把企業、部門做到什么樣的地步,什么樣的狀況?這都是方向問題。

但是想完這個方向之后,達成目標的方法是什么?戰略確定之后的戰術是什么,能不能融合在一起?因此要宏觀上有方向,微觀上有方法。戰略戰術要匹配,這兩個方面要統一起來,這是道術相融

以術釋道,在企業實踐里面,不是以道釋術,而是以術釋道,也就是說,要完成這個目標,需要從小的戰術和方法做起,比如從上海到北京,這是一個方向,但是到達的手段可能有騎馬、坐火車、飛機等很多具體的方法來達成,中間甚至會有迂回和曲折,這個都不要緊,因為方向是對的。

做大事之人,一般來說,一是認識趨勢,二是掌握規律,三是找準對策,趨勢是勢、規律是道,對策是術。

第三是知行合一,以行踐之。知易行難,很多人在上做得比較差。知行合一的主要矛盾是什么?是行為。我的基本觀點是,實踐永遠走在理論的前面,你不可能用一個舊的理論來指導一個未來的實踐,比如說iPhone現在非常流行,可是之前所有的消費者也不知道iPhone是什么樣的,只有當它出來了之后,人們才知道一個好的手機應該是什么樣的,就是說人對未知的東西很難形成概念,都是有了實踐才能夠去讓別人理解。

要把自己塑造成一個非常優秀的人,主要矛盾是在、在,在,而不是在。做企業,品德不要出現大的問題,要知道找方法,而不要天天講方向,避免務虛的東西。

下面,微觀上再談三點:淡定、明快、精進。

淡定:做大事的人一定要淡定。《大學》中講,知止而后有定,定而后能靜,靜而后能安,安而后能慮,慮而后能得,這里我們看到了定的力量,諸葛亮54歲時寫給他8歲兒子諸葛瞻的《誡子書》中有一句非常有名的話,叫做非淡泊無以明志,非寧靜無以致遠。這里不僅讓我們看到了淡的高揚,也明白了靜的氣魄。我們經常看到有些人風風火火,或者介紹一些事情時非常急躁,這種急躁的脾氣不適合做高層領導,高層領導一定要具備泰山崩于前而色不變,麋鹿興于左而目不瞬的境界,沒有這樣的心胸和氣度,如何能處理繁雜的問題,須知心情急躁是不能解決問題的,人不可能在慌忙之中做好事情。

明快:聰明,反應快,行動快。做企業一定要明快,領導給你布置一項任務,你一定要反應比較快,你要超出領導的預期,所以要把聰明和反應快結合起來,能做到這些就已經非常優秀了。既有處理大事的沉穩心態,處變不驚,還能很好地執行,快速地反應,真是不容易。

精進:精益求精,持續進步。光有淡定容易給人傻傻的感覺,因為傻子往往都很淡定,但只有明快,也容易給人小聰明、或者一介武夫之嘆。把淡定和明快結合起來,就可以成就一些事情。但仍然不夠,因為這樣你可能容易滿足。所以真正的職業經理人不僅僅看今天,更不是盯住昨天,而是永遠放眼明天。放眼明天一個重要的標志就是要精進。是講我們干什么事情都要追求卓越,是講我們要持續改善。不要滿足于今天,明天一定比今天好,所以我們要不斷挑戰新的目標。

每個人不一定要取得成功,但都需要成長。在我看來,要想成長有三個關鍵因素:價值觀、思維方式和習慣。

第三部分.職業經理人的成長公式:

什么是成功?我覺得象比爾蓋茨和馬云這樣的成功離我們大多數人都還比較遠,成功是小概率事件,也是一系列偶然因素的必然疊加。但每個人都需要成長。在我看來,要想成長有三個關鍵因素:價值觀、思維方式和習慣(成長=價值觀X思維方式X習慣)。

價值觀

價值觀是做人做事的基本態度和方法,也是一個人看待世界、看待周圍人群的基本態度和方法,它同時也是一個人對人生、社會、世界一些價值的排序。比如愛人、孩子、朋友、家人、同學和同事在你心目中的重要程度如何排序這個就是價值觀。我們生活的每一天都要面臨一些基本要素的排序,包括我們經常講的,究竟我們如何平衡和取舍,這是所有俗人偉人都要碰到的問題。

沒有人經常會問你的價值觀是什么,但它蘊藏在每個人的頭腦里,最終表現在我們的行為選擇上。曾經有朋友問我,到底還要不要堅守做人做事的底線和價值觀。我說,還是要堅守,因為這樣心里踏實,睡覺都安穩。而且時間越長堅守的價值越大。我說,可能因為堅守,短期內有所失,但長遠來看獲得的一定會更多。而且失去的往往都是和幸福無關的東西,而得到的卻是通向幸福的必不可少的財富。

思維方式

其次是思維方式,思維方式非常重要。人們常說知識創造價值,但知識不會直接創造價值。如果沒有好的思維方式,價值也會大打折扣。這個思維方式有三個層面:概念(或者概念化的思維)、邏輯和結構。

我認為概念能力是領導的基礎,一個管理者需要在紛繁復雜的事物中把概念抽煉出來,明確判斷形勢。概念要和學習相結合。為什么很多人對一些概念一知半解?就是沒弄懂。所以一個人的概念能力就是說你能把一些基本的東西搞懂。這個有幾層含義:

第一層是自己認為自己懂了,這是最淺層的;第二層不僅自己認為自己懂,還要能夠言簡意賅地表達出來(書面或語言),而不是茶壺煮餃子——倒不出來;第三層是什么呢?就是讓別人懂。如果一個概念經過你的表述別人一看就懂了,那說明你是真正地懂了。

所以說我們做企業的、做領導的跟研究理論的最大不同就是,我們要直指人心,通俗簡單地表達,而不是故弄玄虛,華而不實地賣弄。我們看偉大的人物都有這樣一個特質,即能夠把復雜問題簡單化,晦澀問題通俗化。如毛澤東的一切反動派都是紙老虎,鄧小平的不管黑貓白貓,抓住老鼠就是好貓。還有企業界領袖象柳傳志的瞎子背瘸子,任正非的讓聽見炮聲的人呼喚炮火等等不一而足。這些話都讓我們記憶猶新,為什么呢?因為他們真正理解了并把其通俗化了,只有通俗才能持久,才有生命力。

其次是邏輯。什么叫邏輯?因為……所以……”只有……才能……”只要…………”,這些關聯詞都可以稱為邏輯。做一個課題之前要把邏輯寫清楚,問題在哪里,問題的成因是什么,解決問題的方法是什么。這個三段論也是邏輯。一個企業家或者優秀的職業經理人,研究的是兩個東西,一個叫趨勢,第二個叫規律。課本上教我們的歸納法和演繹法也是邏輯,前者告訴我們如何把書讀薄,后者告訴我們又如何把書讀厚。這些都是邏輯。事務本身運作都有其內在的邏輯屬性,我們做任何事情,如果掌握了邏輯就可以起到事半功倍的效果。

那么對于做企業,做領導的人,更重要的邏輯思考是什么呢?我認為是對你所在的行業和趨勢的研究判斷。一是趨勢,是歷史前進的方向,歷史趨勢是不可阻擋的,趨勢也代表著一種量變的積累。比如我們站在十年后看中國、看你所在的行業,我們都能講清楚各自行業的發展趨勢,但這個不可能,所以如何判斷未來的行業趨勢對企業家和管理者是一個挑戰。

二是行業規律,各行各業有各行各業的規矩,這叫鼠有鼠道,貓有貓道,不是無道,各有其道,如果我們真正能把握這個規律,就可以起到四兩撥千斤的效果,所以我們講要掌握趨勢和規律。

最后是結構。什么是結構呢?比如看書,我的習慣是先看前言,再看結語,然后再看一看目錄,基本上就掌握了全書的大概脈絡和思想。這就是結構的一種解讀。

結構有幾種表現形式,一種叫樹狀結構,也叫魚骨圖,使你整個思維方式不重復,不遺漏,不矛盾,這種結構使得思考問題更具完整性,舉重若輕,綱舉目張。另外一種結構叫剝蔥法,即抽絲剝繭,最終直至核心,就是說要抓住主要的矛盾,解決主要矛盾。最后一種就是網狀的思維方式,現在很多年輕人的思維跳躍很強,跳躍沒問題,關鍵是散點之間要有聯結關系,有聯想的能力,才能激發更多的觸點,無限擴大。如果你的視野只能看到自己企業的范圍,那么你的企業永遠做不大。

習慣

習慣,習慣是什么?習慣是習以踐知一以貫之習以踐知是告訴你要做,要習慣這樣做;一以貫之是不要總變,總變不叫習慣,一個習慣的養成要靠不斷的訓練,一個成功的人一定有好的習慣。好的習慣跟學歷、地位,或職權都沒有關系。

好的價值觀、思維方式和習慣,這是促成優秀的職業經理人成長的基本要素。

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